Betriebsmitarbeiter / Innendienstmitarbeiter m/f/d, BBA Pumpen, Essen, Deutschland
MAZE –International (Headhunters / Executive Search) sucht Kandidaten für die folgende Position und Unternehmen:
Betriebsmitarbeiter / Innendienstmitarbeiter m/f/d
Für: BBA Pumpen Deutschland
Die Mission des Unternehmens
BBA Pumps baut die besten tragbaren Pumpenlösungen der Welt.
Wir sind Lieferpartner für den Brunnenbau-, Entwässerungs- und Vermietungsmarkt, um maximale Kundenzufriedenheit, Stabilität und Wachstum zu erreichen.
Wir bieten unseren Kunden "niedrigste Betriebskosten", Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit.
Wir verpflichten uns und erwarten von unseren Partnern, dass sie höchste Produktqualität und Unterstützung durch ein engagiertes Team bieten.
Ziel der Funktion
In Ihrer Funktion führen Sie täglich kaufmännische Tätigkeiten aus. Ihr lösungsorientierter Ansatz und Ihre starke Kommunikation sichern den Verkauf von nachhaltig profitablen Pumpensystemen. Gemeinsam mit Ihrem Team streben Sie nach innovativen Lösungen, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.
Wer sind Sie?
Sie sind die erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die sich an BBA Pumpen GmbH wenden. Sie sprechen mit den Kunden und sorgen für die korrekte Bearbeitung der Kundenanfragen. Einerseits können Sie Kundenfragen selbst beantworten, andererseits verbinden Sie den Kunden mit der richtigen Person, wobei wichtige Informationen korrekt übermittelt werden, um ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Sie werden auch die allgemeinen E-Mail-Postfächer verwalten. Auf der Grundlage der Nachricht nehmen Sie eine bestimmte Handlung vor. Das kann die Weiterleitung der E-Mail an den zuständigen Kollegen sein, die Aufnahme der E-Mail in das CRM-System oder die direkte Bearbeitung einer Anfrage.
Sie sind auch ein aktives Teammitglied bei der Unterstützung der kommerziellen Aktivitäten. Gemeinsam mit Ihrem Team streben wir nach innovativen Lösungen, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.
Sie setzen die Aufträge, die Sie mit Ihrem Team gewinnen, in eine ordnungsgemäße Dokumentation für unsere Lieferantin und Schwesterfirma BBA Pumps in den Niederlanden um. So stehen Sie in regelmäßigem Kontakt mit Ihren niederländischen Kollegen über aktuelle Aufträge und deren Auslieferung.
Sie schließen Dossiers durch eine angemessene und rechtzeitige Rechnungsstellung an unsere Kunden.
Ihre Hauptaufgaben sind:
• Akquirierung neuer Kunden / Beziehungen;
• (Intensive) Kontaktpflege mit neuen Kunden (und bestehenden);
• Weiterverfolgung von Anfragen oder Hinweisen;
• Umsetzung der Kundenbedürfnisse in nachhaltig rentable Pumpensysteme, die die Erwartungen der Kunden übertreffen;
• Administrative Erfassung von Arbeitsabläufen in CRM;
• Selbstständiger Abschluss von Aufträgen und korrekte Erstellung von Dateien für Abwicklung von Bestellungen;
• Ausarbeitung und Koordinierung von Bestellungen bei unserer Lieferantin/Schwestergesellschaft;
• Überwachen der Lieferzeiten laufender Aufträge und Ergreifen geeigneter Maßnahmen im Falle von Abweichungen;
• Rechnungsstellung für gelieferte Aufträge;
• Erstellung von Inhalten für Marketingzwecke;
• Da sich das Unternehmen noch in der Aufbauphase befindet, werden alle Arten von Arbeit erforderlich sein, um das Geschäft auszubauen.
• Weitergabe der BBA-Pumping-DNA.
Sie sind für die folgenden Risiken verantwortlich und erkennen diese an:
• Die korrekte Ausführung der oben genannten Aufgaben;
• Das Ergebnis Ihrer Arbeit und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit;
• Beitrag zu einem angenehmen, sicheren und inspirierenden Arbeitsplatz für Sie und Ihre unmittelbaren Kollegen;
• Fehler und Nachlässigkeit bei der Ausführung der Arbeiten können zu Verzögerungen, Störungen und/oder tatsächlichen Schäden führen. Neben der Enttäuschung der Kunden kann dies auch zu Haftungsansprüchen führen;
• ist für die Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften verantwortlich und trägt die erforderliche Schutzausrüstung
Ihr Platz im Unternehmen:
Sie arbeiten zusammen mit:
• Unsere Kunden;
• Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertriebsinnendienst);
• Produkt-Spezialisten;
• Vertriebsingenieure im Außendienst;
• Serviceabteilung
• Verkaufs- und Plannungsabteilung BBA Pumps BV (Schwestergesellschaft)
• Logistikabteilung(en)
Sie berichten an:
• Geschäftsführung
• Verkaufsleiter Deutschland
Das Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Tätigkeit ausführen:
Hauptsächlich werden Sie im Büro arbeiten. Gelegentlich führen Sie auch Kundenbesuche durch, unterstützen auf Messen und nehmen an externen Schulungen teil. Aufgrund der Digitalisierung unserer Gesellschaft findet ein Großteil der Arbeit digital statt (Laptop).
Diese Kenntnisse und Qualitäten bringen Sie mit:
• Starke Kommunikationsfähigkeiten;
• Kenntnisse in MS Office, ERP und CRM;
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (Niederländisch ist ein Vorteil);
• Kommerzieller Sinn;
• Pumpentechnik;
• Führerschein B;
• Erste Hilfe ist von Vorteil.
Ihre KPIs
• NPS (Kundenzufriedenheit) von kommerziellen Aktivitäten (Team);
• Reaktionszeiten;
• Ordnung und Sauberkeit (individuell);
Grundwerte, die für Ihre Funktion gelten:
• Vertrauenswürdigkeit
• No-nonsens
• Familien
• Innovation
• Erwartungen übertreffen, Loyalität verdienen
Kompetenzen, die auf Ihre Tätigkeit anwendbar sind:
Kompetenzen, die jeder in der Organisation fördert und die für alle Mitarbeiter gelten:
• Wachstumsorientierte Denkweise;
• Verbundenheit.
Stellenbezogene Kompetenzen:
• Kollaboration;
• Neugierde;
• Ergebnis- und zielorientiert;
• Einbindung;
• Kommunikativ;
• Kreativität;
• Ehrgeiz
INTERESSE
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an:
Frau Kirstie de Bruyn, Msc.
MAZE – International executive search
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